Видеоотзывы

Видеореклама – это один из популярных инструментов маркетинговой стратегии для повышения уровня продаж. Он направлен на повышение узнаваемости бренда компании, продвижение товаров или услуг посредством информирования аудитории. 
 

В основном используются следующие типы видеорекламы: 

Информационный
Короткое, но понятное видео о компании с использованием одного закадрового голоса, который не меняется в течение всего ролика.  

Обучающий
Есть проблема, которую можно решить с помощью товара или услуги. Дальше демонстрируется процесс решения. 

Презентация
В отличие от предыдущих типов, является самым продолжительным (4–5 минут) и создается для выставок и презентации. Видео содержит подробный рассказ о преимуществах продукта, компании, история создания, ценности и миссия.

Видеоотзыв
Ставший популярным способ для продвижения товаров и услуг. Обычные потребители рассказывают о продукте и делятся своим мнением с другими.

Игровой
Использование сценария с сюжетной линией, в которой присутствуют актеры, есть конфликт и товар (услуга). 

Заставка
Короткий ролик в стиле компаний, которое содержит логотип, название бренда и продукта. Используйте как отдельно, так и в качестве превью к основному видеоряду. 

Обзор
Видеоконтент представляет собой подробное описание характеристик товара, с целью привлечь новых клиентов и увеличить конверсию. Часто фигурируют известные люди и лидеры мнений. 

Чем вызвана популярность видео отзывов?

Отзывы помогают потенциальному покупателю принять окончательное решение о покупке. Люди рассказывают о возникшей у них проблеме и как с помощью вашего продукта он была решена. Это повышает доверие и авторитет вашего бренда. В процессе просмотра человек узнает нужную информацию: особенности продукции, ее преимущества и недостатки. В результате уменьшаются опасения по отношению к вашей компаний и принимается окончательное решение о покупке. 

Потенциальные покупатели могут получить из видео ролика такую информацию как: 

• подробное описание характеристик продукта;
• оценка товара при непосредственном его использовании;
• представление как на самом деле выглядит продукт. 
  По итогу после совершения покупки, человек будет четко знать и понимать, что он получит на руки и как надо использовать. 
  Важно предоставить возможность другим рассказать о компаний и о том, что она продает. Так клиенты смогут ненавязчиво подать нужную информацию до потенциальных покупателей.

К основным преимуществам видео отзывов относятся следующие факторы:

Убедительность 

Люди относятся более благосклонно при подаче информации в формате видео. Визуальная демонстрация лучше запечатляется, в отличие от аудио или текста. 

Индексация

 Видеоконтент оказывает положительное влияние на продвижение сайта. Вероятность появления на первых позициях органического поиска в 52 раза выше, чем у других. Это объясняется тем, что при просмотре видео люди больше времени находятся на странице сайта. 

Конверсия

 Большинство пользователей после просмотра видео о продукте, принимают решение купить его и оформляют заказ, тем самым увеличивают показатель конверсий. 

Риск возвратов

 Наглядно увидев продукт, покупатель точно знает, что он получит в итоге. Риск, что он вернет товар после совершения покупки и получения, сводится к минимуму. 

Помощь для покупателя

Видео несёт в себе больше информации в отличие от простой карточки с текстом. Оно представляет собой что–то вроде продавца–консультанта в оффлайновом магазине. 

Что делает видео отзывы такими эффективными? 

Интеграция видео отзывов 
Размещайте отзывы на подходящих целевых страницах. Для удобства разделите их по категориям. Также хорошим способом является отзыв на какой-либо продукт, размещенный на странице описания самого товара.  

Социальная активность 
Видеороликом делятся на 1,2% чаще, чем обычной статьей с текстом. Поэтому продвижение положительных отзывов становится важной задачей для повышения репутации бренда.

Улучшенный брендинг 
Потребители, которые уже использовали ваш продукт, с большей вероятностью поделятся мнением с другими. Это отлично подходит для вашего брендинга и тем самым ненавязчиво формируется репутация без давления на аудиторию.

Вирусность 
Наиболее интересные видео отзывы имеют большие шансы стать вирусными и широко распространиться без вашего участия, что приведет к продвижению бренда.

Показатель вовлеченности 
Интересное видео в большей степени вовлекает пользователя к просмотру. Оно легче воспринимается и чтобы досмотреть до конца не потребуется много усилий, в отличие от портянки текста. Коэффициент вовлеченности может составить от 52%.

Диалог с аудиторией 
Рассказ потребителей, которые столкнулись с проблемой и потом при использовании вашего продукта ее решили, мгновенно устанавливает связь с аудиторией и повышает доверие у потенциальных покупателей. Люди делятся своими личностными проблемами, делают это эмоционально и описательно рассказывают об удобстве использования вашего продукта.

Запоминаемость 
Видео формат несет в себе высокий показатель запоминаемости (95%). Человеку не нужно прилагать усилия. Видео автоматически сохраняются в памяти, в чем их неотъемлемое преимущество. После просмотра какого–либо ролика с отзывами, он запомнится на продолжительное время, что повлияет на окончательное решение о покупке. 

Характеристика хорошего видео отзыва

Правильный подход 
Видео должно быть грамотно построено. Связанная цепочка событий должна выявить требования клиента и помочь их решить, не оставляя сомнений. Подача информации исходит от героя, который делится своим мнением, помогая сделать выбор людям, не являющимися профессионалами в вашей области. 
 

При просмотре видео, клиент должен:

• получить ответ на вопрос;
• увидеть в герое ролика такого же персонажа с аналогичными задачами;
• свести к нулю свои опасения по использованию продукта.

Доступность 

Живые эмоций героев оказывают большое влияние и выглядят убедительнее, чем беседа в виде интервью. 

Для потенциального покупателя необходимо доносить информацию в простой и понятной форме, как обычный диалог двух людей. Из видео он должен понять, кто и зачем обратился в компанию и какой результат получил.

Что должно быть в видео отзыве?  

1. О себе 
    Зрителю нужно понимать кто перед ним выступает. Пусть клиент начинает с небольшого рассказа о себе.
2. Задача 
   Далее необходимо рассказать о проблеме: как она возникла и что сподвигло к поиску решения.
3. Опыт использования 
    Можно разместить отзывы от людей, которые уже использовали продукт какое–то продолжительное время. Пусть поделятся мнением как с истечением времени изменилось состояние продукта, какие проблемы возникали в течение всего срока.
4. Сервис 
    Далее необходимо детально описать про сотрудничество: какие условия оплаты и доставки, гарантийное обслуживание, качество товара или услуги и т. п.
5. Выбор компании 
    Здесь идет рассказ о причинах выбора именно этой компании: посоветовали, выгодные условия рассрочки, отличный сервис, низкие цены.

Распространенные ошибки

Часто бывает, что отзывы размещают на «задворках» сайта и поэтому они собирают мало просмотров. В силу того, что контент содержит множество банальных ошибок, пользователям они становятся неинтересны. 

1. Явная реклама 
   Чрезмерное восхваление компании показывает неискренность со стороны рассказчика и зритель это сразу увидит. Пусть клиент расскажет фактически возникшую проблему и как ее удалось решить.
2. Отсутствие отрицательных отзывов 
   Нет ничего идеального. Поэтому наличие только положительных отзывов будет вызывать больше подозрений, нежели восхищений. Дайте клиенту сказать пару отрицательных слов при работе с вами, чтобы добавить достоверность.
3. Готовый текст 
   Предоставьте клиенту возможность сделать рассказ своими словами, а не читать с бумажки или диктовать заученный текст, не моргая глазом. Чтение по готовому сценарию не будет выглядеть убедительно.
4. Плохое качество звука 
   Видео с плохим качеством изображения еще могут просматривать, но с плохим звуком – ни за что. Даже если четкой картинки нет, зрителю все же нужно четко и ясно понимать, о чем идет речь. Мозг сам поможет визуализировать то, что говорит рассказчик.
5. Мало смысла 
   Человек, в одном положении и цветовом фоне, продолжительно и нудно рассказывает о чудесной работе компании, ее сотрудниках, высочайшем качестве полученного товара. Такой ролик даже до конца не досмотрят. Пусть клиент рассказывает только факты и уложится в ограниченное время. Длинным видео может быть только в случае, если рассказ будет очень полезным и информативным, главный герой будет передвигаться или лучше всего – наглядно все показывать.
6. Интервью 
   Бывает, что к клиентам обращаются с вопросами диктаторским голосом или с приказным тоном. Они начинают нервничать, теряются в словах и чувствуют себя не комфортно. Общайтесь проще, не создавайте тяжелую атмосферу, тогда клиент будет ощущать спокойствие и откровенно ответит на вопросы. 
    

Как добавить видео отзыв на QForm