Аналитика форм и трекинг: как измерить эффективность и повысить конверсию

Чтобы форма связи на сайте действительно приносила результаты, важно не только разместить ее, но и понимать, как люди с ней взаимодействуют: кто заполняет поля, где пользователи останавливаются, какие шаги вызывают отказы.

Без аналитики форма превращается в «чёрный ящик»: заявки приходят, но вы не знаете, почему их мало и что можно улучшить.

Предлагаем решение - подключить аналитику и трекинг. Это позволит измерять эффективность форм, видеть поведение посетителей и принимать решения на основе данных, а не догадок.

Сервис QForm предоставляет встроенные инструменты аналитики и трекинга: вы можете отслеживать отправки, просмотры, конверсии, источники трафика и даже действия пользователей на каждом шаге формы.

Зачем нужна аналитика форм

1. Понимание эффективности

Аналитика показывает, какие формы работают лучше, а какие требуют доработки. Например, одна страница может давать 30% отправок, а другая всего 5%. Это знак, что стоит поменять текст кнопки, порядок полей или дизайн.

2. Оптимизация конверсии

Когда вы знаете, на каком этапе пользователи чаще всего уходят, можно точечно улучшить UX. Иногда достаточно убрать одно поле или изменить формулировку и конверсия растет на десятки процентов.

3. Анализ источников трафика

Интеграция с UTM-метками и рекламными системами помогает определить, откуда приходят наиболее ценные лиды: из контекстной рекламы, SEO или соцсетей. Это дает возможность оптимизировать рекламные расходы.

4. Повышение качества заявок

Отслеживая, кто и как заполняет форму, можно понять, какие каналы приносят релевантных клиентов, а какие случайных посетителей. Это помогает фокусировать маркетинг на нужной аудитории.

Как работает аналитика форм в QForm

QForm автоматически собирает ключевые показатели эффективности форм — вам не нужно подключать сложные системы вручную. После публикации формы данные начинают поступать в личный кабинет, где можно отслеживать активность пользователей, динамику ответов и конверсию.

1. Основные метрики

Для каждой формы доступна отдельная страница «Аналитика».

Чтобы открыть её, на странице списка форм нажмите значок «⠇» рядом с нужной формой и выберите пункт «Аналитика».

В разделе аналитики отображаются:

• количество показов формы;
• число отправок;
• процент конверсии (отношение отправок к показам);
• среднее время ответа и время обработки оператором;
• количество заявок по статусам.

Эти данные позволяют быстро оценить, насколько форма эффективна и как она работает на разных страницах сайта или в разных сценариях.

2. Графики ответов

Для полей с вариантами выбора (радиокнопки, чекбоксы, выпадающие списки) QForm отображает графики динамики ответов.

В каждой карточке указано:

• заголовок поля (из «Основных настроек» в конструкторе);
• тип поля (RADIO, CHECKBOX, SELECT);
• внутреннее имя поля (из панели «Для разработчиков»).

Вид графика можно изменить — по умолчанию используется гистограмма.Так вы можете видеть, какие варианты пользователи выбирают чаще всего и как меняется статистика со временем.

3. Отчет по отдельным полям

На вкладке «По полям» доступен детальный анализ ответов на каждое поле. Можно выбрать нужное поле из выпадающего списка или листать стрелками между полями.

Для удобства:

• задавайте период анализа через календарь (по умолчанию - месяц);
• сортируйте ответы по возрастанию или убыванию, чтобы оценить популярность вариантов.

Это особенно полезно для квизов и анкет, где важно понимать, какие ответы дают чаще и как пользователи проходят опрос.

4. Интеграция с внешней аналитикой

Чтобы отслеживать поведение пользователей в общих отчетах, QForm позволяет подключить внешние системы аналитики - Яндекс.Метрику и Google Analytics.

Для этого:

1. Откройте раздел «Аналитика → Настройка счётчика» в личном кабинете.
2. Укажите идентификатор счётчика из вашей Метрики или Analytics.
3. Активируйте передачу событий.

QForm автоматически передаёт события вроде:

• qform_form_view — просмотр формы;
• qform_form_submit — отправка формы;
• qform_video_init — инициализация видеовиджета;
• qform_video_play — воспроизведение видео.

После подключения вы сможете видеть статистику форм в своих системах аналитики — в разделах «События» или «Цели», а также связывать эти данные с рекламными кампаниями.

Как использовать данные для улучшения форм

Аналитика - это не просто цифры, а инструмент развития. Вот как её использовать на практике:

1. Проверяйте поведение пользователей. Если большинство бросают форму на одном поле - упростите его.
2. Тестируйте варианты. Меняйте текст кнопки, порядок полей или цвет CTA и сравнивайте конверсии.
3. Анализируйте источники. Фокусируйтесь на каналах, где лиды дешевле и качественнее.
4. Следите за трендами. Если показатели падают, возможно, нужно обновить дизайн или адаптировать форму под мобильные устройства.
5. Используйте многошаговые сценарии. Если форма большая, разделите ее на шаги. QForm покажет, где пользователи чаще всего выходят.

Почему стоит использовать QForm для аналитики

QForm объединяет удобный конструктор форм и встроенную систему аналитики,

которая помогает отслеживать эффективность форм прямо в личном кабинете.

Ключевые преимущества:

• автоматическая статистика просмотров, отправок и конверсии для каждой формы;
• детальный отчёт по отдельным полям и шагам (в случае квизов);
• наглядные графики ответов по вариантам выбора (RADIO, CHECKBOX, SELECT);
• интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics для отслеживания источников и поведения пользователей;
• раздел «Заявки» — хранит все отправленные формы с фильтрацией по дате и статусу.

Благодаря встроенной аналитике вы видите не только количество заявок,

но и можете понять, на каком этапе пользователи чаще всего совершают действия и что стоит улучшить, чтобы увеличить конверсию.

Заключение

Чтобы форма действительно работала на бизнес, нужно не только красиво её оформить, но и измерять результат. Аналитика - это способ видеть поведение пользователей, находить слабые места и повышать конверсию.

С помощью QForm всё это можно сделать без сложных подключений: система автоматически собирает данные, показывает динамику и помогает оптимизировать форму буквально в пару кликов.

Настройте аналитику в QForm и вы точно будете знать, что работает, а что требует улучшения.