Работа с Битрикс24 через QForm: как использовать эту связку

Многие компании используют Битрикс24 как основную систему для работы с клиентами: там хранят заявки, ставят задачи, запускают сделки. Но если заявки с сайта поступают вручную - через email или Excel, CRM превращается в хранилище, а не инструмент продаж.

Интеграция QForm с Битрикс24 позволяет превратить обычную форму на сайте в полноценную точку входа в CRM. После заполнения заявки данные автоматически передаются в Битрикс24, где можно сразу создать лид, запустить бизнес-процесс или уведомить менеджера. Всё настраивается быстро и просто.

Зачем подключать QForm к Битрикс24

Связка формы и CRM дает бизнесу важные преимущества: исключен ручной перенос данных, минимизированы ошибки, заявки не теряются и сразу попадают в нужный отдел. Это актуально для компаний, где время отклика влияет на конверсию.

Интеграция также позволяет запускать автоматические сценарии: например, при получении заявки формируется лид, назначается менеджер, ставится задача или отправляется уведомление. Всё это без участия человека.

Как работает интеграция

Когда пользователь заполняет форму на сайте, QForm отправляет данные в Битрикс24 через вебхук — специальную ссылку, которая создаётся в CRM. Это безопасный и стандартный способ передачи информации.

Вам достаточно один раз подключить систему и указать, какие поля формы соответствуют полям CRM. После этого заявки будут поступать в Битрикс24 автоматически, и вы сможете настроить нужные действия: от создания лида до запуска бизнес-процессов.

Подключение Битрикс24 к QForm

Интеграция настраивается в два этапа: сначала создается вебхук в Битрикс24, затем он добавляется в QForm.

Создание вебхука в Битрикс24

Перейдите в раздел «Приложения», откройте пункт «Разработчикам» и выберите «Входящий вебхук» в блоке «Другое».

Выдайте доступ к CRM (пункт crm) и скопируйте ссылку, которая появится в поле «Вебхук для вызова rest api». Сохраните настройки.

Подключение в QForm

В личном кабинете QForm перейдите к нужному пространству, нажмите «⠇» → «Настройка».

Во вкладке «Модули и интеграции» выберите Bitrix24, вставьте скопированный вебхук и нажмите «Проверить подключение». Если всё корректно — появится сообщение об успешной интеграции. После этого сохраните изменения.

Настройка передачи данных

Теперь можно указать, какие данные из формы будут передаваться в CRM. Например, имя, телефон и комментарий клиента могут сразу подставляться в лид, а система назначит ответственного автоматически.

QForm позволяет сопоставить каждое поле формы с нужным полем Битрикс24. Это особенно полезно, если вы хотите автоматизировать разные этапы: использовать теги, статусы, источники или создавать задачи на основе формы.

Что делать, если появилось сообщение об ошибке

Если при подключении появляется ошибка, убедитесь, что вебхук скопирован полностью и без пробелов. Проверьте, что при его создании вы выдали доступ именно к CRM (пункт crm).

Также проверьте, что вы используете вебхук от того портала, к которому подключаете QForm. Если раздел «Разработчикам» не отображается, запросите у администратора соответствующие права.

Примеры использования

Интеграция особенно удобна для компаний, где каждая заявка требует быстрого реагирования. Например, с помощью формы можно автоматически создавать лиды с тегом «Онлайн-заявка», передавать их нужному менеджеру и запускать уведомления в Telegram или задачи в CRM.

Такую схему можно быстро настроить и использовать для сайта, лендинга, рекламы или посадочной страницы. Всё, что нужно это связать форму и CRM один раз.

Заключение

Интеграция QForm с Битрикс24 позволяет наладить автоматическую работу с заявками. Не придется кодить, использовать дополнительные сервисы и что-то делать вручную.

Ваши формы перестают быть просто точками сбора данных, а становятся началом воронки продаж. Подключите интеграцию один раз, и вы больше не потеряете ни одной заявки.