Как настроить получения заявок с сайта в SMS?

QForm позволяет собирать заявки с сайта и оперативно реагировать на них. С помощью встроенной интеграции вы можете подключить SMS-уведомления через SigmaSms или другой сервис и сразу узнавать о новых обращениях.

Подготовка: что нужно для интеграции

Перед началом убедитесь, что у вас есть аккаунт в SigmaSms и доступ к личному кабинету QForm. В дальнейшем нужно будет создать токен SigmaSms и подключить его к нужному пространству в QForm через раздел «Модули и интеграции». Дополнительно никаких действий с API QForm не требуется – всё настраивается через интерфейс.

Подключение сервиса SigmaSms

Чтобы заявки с сайта автоматически приходили в SMS, свяжите QForm с сервисом для рассылки сообщений. Один из самых простых способов подключить SigmaSms.

Сначала создайте токен в личном кабинете SigmaSms. Для этого откройте раздел «Токены» в настройках аккаунта, придумайте название и нажмите «Создать». Скопируйте полученный ключ, он будет использоваться для авторизации.

Теперь вернитесь в личный кабинет QForm. Перейдите в раздел «Пространства и сайты», нажмите значок ⠇ напротив нужного пространства и выберите «Настройка». В открывшемся окне перейдите во вкладку «Модули и интеграции» и выберите раздел «SigmaSms».

Здесь укажите:

• Название токена - произвольное (например, «SigmaSms_test»), оно будет отображаться в списке подключений.
• Токен SigmaSms - ключ, который вы скопировали в личном кабинете SigmaSms.

После сохранения появится карточка подключенного аккаунта. Это значит, что QForm и SigmaSms связаны, и вы сможете настроить отправку уведомлений.

Настройка отправки SMS для заявок

После подключения SigmaSms нужно указать, в каких случаях будут отправляться сообщения и кому именно.

В настройках интеграции QForm можно задать два типа уведомлений:

• для пользователей (например, чтобы клиент получил подтверждение, что его заявка отправлена);
• для внутренних сотрудников (чтобы менеджеры сразу узнали о новых обращениях).

Для этого выберите, какое поле формы будет использоваться для номера телефона (чаще всего это поле «Телефон»), и настройте текст сообщения. В шаблон можно подставлять данные из заявки: имя клиента, дату, номер заказа и другие параметры.

Таким образом, каждая новая заявка автоматически превращается в SMS-уведомление — и клиенты, и команда всегда остаются в курсе событий.

Внутренние SMS-уведомления для команды

Кроме уведомлений для клиентов, в QForm можно настроить внутренние SMS для сотрудников. Это удобно, если важно сразу реагировать на новые заявки или напоминать о тех, что долго остаются без ответа.

Чтобы включить эту функцию:

1. Убедитесь, что интеграция с SigmaSms уже подключена к пространству.
2. Войдите в личный кабинет QForm, откройте список форм и нажмите значок ⠇ рядом с нужной формой. Выберите пункт «Уведомления».
3. В боковом меню нажмите «Настройки SigmaSms» (или значок шестерёнки в блоке SigmaSms).
4. Укажите:

• Аккаунт SigmaSms — выберите подключенный ранее;
• Отправитель — имя отправителя из кабинета SigmaSms;
• Телефон для уведомлений — номер, на который будут приходить SMS;
• Поля формы — данные, которые включать в текст сообщения;
• Условие отправки — при каких статусах заявки слать уведомление.

В правой части окна сразу отображается предпросмотр текста, который меняется по мере настройки.

После сохранения появится карточка активного уведомления. Важно учитывать, что каждая настройка выполняется только для одного номера телефона. Если нужно несколько получателей, процесс придется повторить.

Тестирование и проверка работы

Когда интеграция настроена, важно убедиться, что SMS действительно приходят. Для этого достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Откройте сайт с установленной формой и отправьте тестовую заявку, заполнив все необходимые поля.
2. Проверьте, чтобы заявка появилась в личном кабинете QForm в разделе Заявки.
3. Убедитесь, что SMS пришло на указанный номер: текст сообщения должен совпадать с шаблоном, который вы настроили.

Если уведомление не дошло, проверьте:

• корректность введённого токена SigmaSms в настройках QForm;
• чтобы поле с номером телефона в форме действительно связано с настройкой SMS-уведомлений;
• баланс на аккаунте SigmaSms - иногда проблема в том, что на счете закончились средства.

Только после успешной проверки можно считать интеграцию завершенной и безопасно использовать её в работе.

Заключение

С помощью встроенной интеграции QForm и SigmaSms вы можете легко получать SMS-уведомления о новых заявках с сайта. Вся настройка выполняется через интерфейс: создаете токен в SigmaSms, подключаете его к нужному пространству в QForm, задаете номера и условия отправки уведомлений, а затем проверяете работу.

Такое решение помогает бизнесу не упускать потенциальных клиентов: даже если менеджер не в офисе или без доступа к почте, SMS мгновенно напомнит о новой заявке. Это особенно важно в сферах, где скорость реакции определяет, выберет ли клиент именно вас.

Используйте QForm, чтобы гибко управлять потоком заявок, а подключение SMS-уведомлений через SigmaSms сделает этот процесс максимально быстрым и надежным.