Интеграция форм с amoCRM: как получать заявки в CRM сразу после отправки
Заявка, оставленная на сайте, это начала диалога с клиентом. Если между заявкой и ее попаданием в CRM проходит время, менеджеры теряют контекст, а бизнес деньги. Автоматическая интеграция решает эту проблему: заявка сразу создаёт сделку, уведомляет ответственного и может запускать сценарии продаж.
Для amoCRM такая автоматизация очень важна: эта система заточена под быструю обработку обращений, автоворонки и визуальный контроль лидов. Если заявки не попадают в CRM в режиме реального времени, ценность инструмента снижается.
В статье разберем, как настроить надежную интеграцию amoCRM с формами QForm: без кода, через безопасный API и встроенные механизмы.
Как работает интеграция с amoCRM
Когда пользователь заполняет форму на сайте, данные передаются через API напрямую в amoCRM. На их основе может быть создана сделка, добавлен контакт, назначен ответственный менеджер или поставлена задача.
Важная особенность amoCRM в том, что авторизация происходит через внешнюю интеграцию. В этом отличие от Bitrix24, где достаточно просто ввести вебхук. В случае с amoCRM вы вручную создаете интеграцию, генерируете токен и связываете его с QForm.
Шаг 1. Создание внешней интеграции в amoCRM
Чтобы начать, зайдите в личный кабинет amoCRM и откройте раздел «amoМаркет». В правом верхнем углу нажмите на значок и выберите «Создать интеграцию». В открывшемся окне найдите блок «Внешняя интеграция» и нажмите «Создать».
Теперь потребуется указать:
➔ Redirect URI — это ссылка, которую нужно скопировать из QForm (она будет доступна на этапе подключения интеграции).
➔ Права доступа — выберите «Все», чтобы обеспечить полный доступ к CRM-объектам.
➔ Название и описание интеграции — можно задать произвольно, для вашего удобства.
Нажмите «Сохранить», и интеграция появится в списке установленных.
Шаг 2. Генерация токена для подключения
В списке интеграций найдите созданную вами, нажмите на неё и перейдите во вкладку «Ключи и доступы». Нажмите кнопку «Сгенерировать токен», выберите срок действия и подтвердите.
Система сгенерирует ключ доступа, обязательно скопируйте его, он понадобится на стороне QForm.
Шаг 3. Подключение в QForm
Перейдите в личный кабинет QForm, выберите нужное пространство и откройте раздел «Настройка» через меню. Перейдите во вкладку «Модули и интеграции» и выберите блок AmoCRM.
Здесь потребуется указать два параметра:
➔ Адрес портала — это URL вашего аккаунта в amoCRM. Например: example.amocrm.ru
➔ Токен, который вы скопировали ранее
После ввода данных нажмите «Сохранить». Система проверит соединение и установит связь между формой и CRM.
Важно: если у вас несколько сайтов, для каждого необходимо создавать отдельную интеграцию в amoCRM и подключать её в QForm индивидуально.
Шаг 4. Настройка полей формы
После подключения можно перейти к конфигурации полей: вы выбираете, какие данные формы будут отправляться в amoCRM и как они будут использоваться.
Например:
➔ Имя → контактное лицо
➔ Телефон → поле «Телефон»
➔ Комментарий → описание сделки
➔ Источник заявки → пользовательское поле или тег
Можно настроить передачу в нужную воронку, автоматически добавлять метки, запускать автоворонки и связывать сделку с менеджером по ID.
Что делать, если интеграция не сработала
Если вы не видите заявки в amoCRM после заполнения формы, проверьте:
➔ Токен действителен и не просрочен
➔ Редирект-ссылка совпадает с той, что указана в amoCRM
➔ В интеграции даны все необходимые права (не только к сделкам, но и к контактам и задачам)
Также убедитесь, что вы используете правильный адрес портала — только домен, без /settings или других путей.
Заключение
amoCRM — мощный инструмент, если он получает заявки вовремя. Интеграция с QForm позволяет наладить стабильную передачу данных, минимизировать ручной труд и запускать автоматизацию сразу с сайта.
Процесс подключения не займет много времени, но сэкономит часы на ручной обработке и сделает вашу CRM действительно рабочим инструментом. Настройте интеграцию один раз и каждая форма станет началом системного процесса продаж.