Электронная почта в интеграции с QForm: как настроить получение заявок
Когда клиент заполняет форму на сайте, важно не только сохранить данные, но и сообщить об этом тому, кто должен с ними работать. Электронная почта — самый универсальный способ уведомления: она привычна, подходит для командной работы и легко настраивается даже без технических навыков.
QForm позволяет получать заявки с форм прямо на почту быстро и в нужном формате. Расскажем, как включить email-уведомления, когда использовать SMTP и какие возможности доступны при настройке.
Когда email-уведомления особенно полезны
Сегодня у бизнеса есть множество каналов связи — мессенджеры, чаты, CRM. Но электронная почта по-прежнему остаётся удобной и актуальной, особенно если:
- вы работаете в корпоративной среде, где письма основной рабочий инструмент;
- заявки нужно пересылать в Helpdesk-системы или CRM по email-интеграции;
- формой пользуются разные сотрудники, и уведомления нужно централизовать;
- вы ведете архив заявок в почтовом клиенте, с возможностью поиска и фильтрации;
- важно, чтобы уведомления выглядели формально (с подписью, корпоративным адресом, заголовками).
Email также хорошо работает в B2B-сегменте, где корпоративный формат важнее скорости отклика в мессенджере.
Как это работает в QForm
Когда пользователь заполняет форму, QForm отправляет письмо на указанный адрес. В письме содержимое заявки: все поля, дата, время, контактные данные. Письма приходят мгновенно, а история заявок всегда доступна в личном кабинете QForm, где их можно фильтровать, комментировать и экспортировать.
Вы можете указать один или несколько email-адресов получателей, а также настроить, от чьего имени отправляется уведомление. Для этого достаточно активировать функцию SMTP.
Как настроить email-уведомления: пошагово
Процесс настройки прост и занимает пару минут:
- Откройте список форм в личном кабинете QForm.
Найдите нужную форму, нажмите значок справа от названия и выберите «Уведомления».
- Перейдите к настройкам email.
На открывшейся странице выберите в боковом меню пункт «Основные настройки» Email или нажмите иконку шестерёнки в блоке Email в центре.
- Добавьте адрес получателя.
В поле «Получатель» укажите email, на который должны приходить заявки. Если нужно — добавьте несколько адресов, разделив их запятой.
- Хотите, чтобы заявка приходила на адрес отправителя формы?
Используйте шаблон: укажите имя поля email, заданное в вашей форме, в двойных квадратных скобках, например: . Тогда уведомление придет на email, введенный самим пользователем.
Когда стоит использовать SMTP
SMTP — это способ отправлять уведомления с вашего собственного почтового сервера. Он нужен, если:
- вы хотите, чтобы в письмах отображался ваш корпоративный адрес;
- письма без SMTP попадают в спам или выглядят «техническими»;
- ваша IT-политика требует контроля над всеми исходящими письмами.
Настроить SMTP в QForm просто:
- Перейдите в раздел «Настройка SMTP» в личном кабинете.
- Укажите параметры своего почтового сервера (адрес, порт, логин, пароль).
- Вернитесь к настройкам формы, включите чекбокс «Использовать свои настройки SMTP».
- Нажмите «Обновить» — готово.
Теперь письма будут приходить с вашего адреса (например, noreply@company.ru), и получатель сразу узнает отправителя.
Дополнительные возможности и советы
- Вы можете указать несколько адресов, например: manager@company.ru, sales@company.ru. Уведомление придёт всем.
- Динамические получатели через шаблон удобно использовать, если адрес задает сам пользователь.
- Настройка email доступна для каждой формы отдельно — можно использовать разные получатели в зависимости от тематики формы.
- Если письма не доходят, проверьте папку «Спам» и настройки SMTP. Также убедитесь, что адрес получателя указан без ошибок.
Выводы
Интеграция email-уведомлений в QForm — это простой и эффективный способ получать заявки прямо в почту. Подключается за пару минут, работает стабильно и подходит как для малого бизнеса, так и для корпоративных команд.
Если вам важно не пропускать обращения, удобно их хранить, пересылать или систематизировать, начните с настройки email-уведомлений. А если нужен полный контроль, подключите SMTP и управляйте письмами по своим правилам.